FAQ iOS版

マーカー認識すると、アプリが落ちる

CMSからデータを選択し、マーカーを見ると、ビューワアプリが落ちる。

 

Apple社が提供するARKitに起因する既知の問題です。

CMSからデータをタップした時点でマーカーがカメラに写っている場合、アプリが落ちる現象が頻発するようです。

回避策

マーカーを見るとき、ゆっくりカメラの左側(iPadが横向きの場合)から写し込むようにすると回避することができます。

あるいは、ホームメニューの「モデル配置方法」で、「床面タップ」をご利用ください。
床面タップの使用方法につきましては、「GyroEye 2020.1 iOS 版ビューワ 操作ガイド.pdf」のP8をご参照ください。

 

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